Le SMS pour mieux communiquer, en tous lieux et à toute heure, les transporteurs se sont appropriés l’envoie de SMS et cela leur permet de modifier leur façon de travailler, en améliorant leur rentabilité.
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SMS Réservation : la confirmation facile de votre réservation
Envoi de SMS pour la réservation de billets et les transports. Jusqu’à récemment, les SMS étaient encore réservés aux conversations personnelles, les marques et les entreprises ne sachant pas vraiment comment les exploiter.
Seulement, cela a changé ! Depuis que le nombre d’abonnements à la téléphonie mobile a explosé, les marques et les entreprises ont commencé à réaliser le fort potentiel des SMS pour leur stratégie marketing globale. Puis, les outils d’envoi de sms en masse sont apparus, facilitant grandement l’exploitation des SMS et accroissant aussi leur efficacité.
Le secteur du transport est un secteur où il peut être particulièrement intéressant de pouvoir communiquer rapidement et efficacement, que ce soit avec les clients ou bien le personnel. Avec un taux d’ouverture qui peut atteindre 98% et également le fait qu’il soit ouvert par le destinataire quelques minutes seulement après sa réception, il se trouve que le SMS est le canal de communication le plus adapté pour répondre à ces exigences que connaissent le secteur du transport.
L’envoi de SMS professionnels va vous permettre d’interagir directement avec votre audience, et/ou vos prospects, qui apprécieront le geste d’être informés directement, de plus pour vous, la communication sera plus impactante, et plus rentable à très court terme.
Découvrez plus en détail dans cet article comment exactement l’envoi de SMS peut profiter à votre entreprise de transport, notamment pour les réservations de billets, ou bien pour modifier au dernier moment, une tournée ou une organisation déjà planifiée.
Pourquoi le SMS et pas un autre canal pour booster vos activités dans le transport ?
Voici les principaux avantages du marketing par SMS et qui vous aideront à renforcer votre entreprise :
- Un taux d’ouverture très élevé:
Environ 98% des sms envoyés sont ouverts, faisant des services SMS une aubaine pour toutes les entreprises qui veulent être au plus près de leurs clients, c’est le canal le plus utilisé pour communiquer directement et en temps réel.
- Une audience plus large:
Selon une étude, 95% des Français posséderaient aujourd’hui au moins un téléphone portable, faisant du SMS le choix idéal pour atteindre le maximum de personnes, n’importe où et à n’importe quel moment, car nous avons toujours avec nous notre portable ou notre smartphone.
- Un meilleur taux de conversion:
Le meilleur taux de conversion possible pour une campagne de communication, selon les études, le taux de conversion d’une campagne SMS serait 2 à 3 fois plus important que celui d’une campagne d’e-mail, et c’est entre autres pour cela, qu’il est si utilisé par tous.
- Les SMS ne coûtent pas cher :
Les SMS ne coûtent pas cher, surtout en comparaison avec le prix des e-mails et des appels téléphoniques, et en termes de temps à y passer, il n’y a pas de photos car vos SMS vous pouvez les préparer à l’avance, pour les faire partir au bon moment (SMS en Différé).
- Livraison instantanée:
Près de 90% des SMS seraient lus dans les 3 minutes qui suivent leur envoi ; un utilisateur de mobile regarde son téléphone environ 200 fois par jour, où qu’il soit et quelle que soit l’heure et l’endroit, car les utilisateurs ont toujours sur eux, leur mobile.
Mieux encore, environ 60 % des utilisateurs répondent à un SMS en 1 à 2 minutes, faisant des SMS le moyen de communication le plus adapté pour livrer des informations urgentes ou juste pour livrer rapidement des messages.
Exemples de messages texte (sms) à envoyer dans l’industrie du transport
- SMS pour encourager les réservations de billets :
« Voyage à forfait 3Jours 4Nuits Manali (Inde) à seulement XXX euros. Dépêchez-vous et réservez vos billets dès maintenant. Les places sont sous réserve de disponibilité. Contactez XXX. – Nom de l’entreprise. »
- SMS pour présenter une offre exceptionnelle de voyage :
« Offre (Nom de l’offre) : jusqu’à 25 % de réduction sur les forfaits de voyage en (destination). Pour plus de détails, visitez le site Web (nom du site web) maintenant.
- Alerte de circulation à envoyer au personnel :
« {Prénom}, un [nature de l’incident] s’est produit dans [rue]. Veuillez-vous assurer d’éviter la zone et de trouver un autre itinéraire plus sécurisé pour la sécurité des passagers. [Nom de la société] ».
- Alerte de circulation, pour signaler un incident ou un retard :
« {Prénom}, un retard [nature de l’incident] s’est produit sur votre ligne [Ligne RATP ou SNCF].
Veuillez prendre des dispositions, pour tenir compte de cet incident ou bien pour modifier votre trajet . [Nom de la société] ».
L’envoi de SMS pour booster, maximiser le nombre des réservations de billets
Quelle que soit dans l’industrie du transport ou dans d’autres, le SMS promotionnel est un levier très puissant pour inciter les clients à passer à l’acte, comme acheter ou encore faire des réservations.
Selon une étude récente réalisée par Mobile Marketing Association et l’ARCEP, 68% des Français disent porter un intérêt à la réception de SMS commerciaux, et mieux encore le SMS n’est pas considéré comme un moyen intrusif.
De manière générale, les SMS affichant des promotions sont donc plutôt appréciés par les consommateurs ; et il serait tout simplement dommage de s’en priver, car il vous permettra d’augmenter les réservations pour un voyage, ou les inscriptions pour une manifestation.
Vous pourrez augmenter de façon considérable le nombre des réservations en lançant une campagne d’envoi de SMS bien optimisée; pensez à le préparer à l’avance (par les systèmes de différés vous pourrez le lire, et le relire, à volonté avant de l’envoyer.
Confirmations de réservation de transport par SMS
Le SMS n’est pas qu’un simple canal de promotion, il est tout aussi efficace pour renforcer le service à la clientèle, et pour informer bien les clients, au meilleur moment et dans toutes les occasions, car tout le monde utilise et connait les SMS.
- Le sms confirmation de réservation :
Quand on est en voyage ou bien en déplacement, on a toujours besoin d’être rassuré. Vos clients apprécieront certainement recevoir par SMS les confirmations de réservation qu’ils ont faites pour qu’ils soient sûrs et certains que les opérations se sont bien déroulées et qu’il n’y a pas lieu de s’inquiéter.
- Envoyer des billets par SMS :
Combien de fois vous avez perdu vos billets ou bien oublié l’endroit où vous les avez mis ? Évitez ce genre de petits soucis à vos clients en leur envoyant des billets électroniques par SMS; autre avantage, ils ne les perdront pas et les auront toujours sur eux.
De cette manière, ils n’ont pas besoin de s’encombrer de billets en papier qui se perdent facilement, ni encore d’être forcés d’en imprimer, en plus vous ferez un geste pour l’écologie, tout en restant moderne et actuel.
Mieux gérer votre personnel grâce aux SMS professionnels
Dans votre entreprise de transport, vous avez sûrement de nombreux employés à gérer au quotidien. Faites passer les consignes, le programme du jour, les remarques ou encore les encouragements que vous voulez adresser à votre personnel grâce aux SMS professionnels.
En optant pour l’envoi de SMS Professionnels, vous réduisez également le temps passé sur les appels vocaux, ce qui représente un gain de temps considérable en plus de contribuer à faire baisser les coûts liés à la communication.
Certaines entreprises dans le transport ont bien compris l’intérêt de tels usages, et ils envoient par SMS à leurs chauffeurs les ordres de mission, les informations pour organiser leurs tournées, ou bien toutes les informations de dernière minute (changement d’adresse, changement d’horaire).
Important, utilisez une plateforme performante, l’envoi de SMS professionnels.
Ne cherchez plus, et adressez vous à des experts, tels que Clever Technologies, qui pratiquent l’envoie de SMS Professionnels, depuis maintenant plus de 22 ans, leurs plateformes sont innovantes, et modernes, utilisant toutes les technologies disponibles sur le marché.
Plusieurs formats sont disponibles, car la communication par SMS, ne peut et ne doit pas être monotone, ni uniforme, pour que vos campagnes soient performantes et rentables, il vous faudra adapter votre message au contexte en question.
Préparez vos SMS à l’avance, pour mieux les utiliser en temps souhaité (modèles), et vous pourrez les envoyer au moment souhaité (SMS en Différé), sur les bases de votre choix, qui nous vous rappelons doivent être opt-in (le destinataire a du donner son accord pour recevoir des SMS).
Clever Technologies, dispose de plusieurs plateformes, qui toutes sont utilisables en mode interactif, avec des aides intégrées, et de multiples options qui vous faciliteront la préparation et l’envoi de vos campagnes de SMS Professionnels.
Enfin vous pourrez, suivre en temps réel, vos campagnes d’envoi, et faire des imports/exports, pour les intégrer dans vos applicatifs, et solutions métiers. N’hésitez pas à contacter nos technico-commerciaux, qui vous aideront gratuitement et vous formeront si nécessaire : notre site www.clever.fr ou bien par téléphone. 00.33.1.60.53.60.53.
Auteur Antonio Rodriguez, Editeur et Directeur Clever Technologies
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