Graver sa marque dans la mémoire des clients et prospects : Comment s’y prendre ?

Avec la concurrence présente dans tous les domaines d’activités, il est nécessaire pour chaque entreprise de pouvoir graver sa marque dans la mémoire de ses clients et prospects. Cela lui permet de se démarquer des autres, de gagner en notoriété et de s’assurer des revenus constants.

Évidemment, cela implique la définition de la marque de l’entreprise, de ses valeurs, de même qu’un processus de fidélisation qu’il faut bien peaufiner. Qu’il s’agisse d’une start-up ou d’une entreprise confirmée, voici comment graver sa marque dans la mémoire de son public.

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Table des matières

Investir dans son image de marque

L’image de marque est l’image qu’une entreprise renvoie au public à travers ses produits ou services et sa communication. Forte, soignée et claire, cette dernière rend l’entreprise crédible auprès des consommateurs qui s’y identifieront plus facilement.

Investir dans son image de marque revient donc à bien définir sa vision, sa mission et ses valeurs et à les entretenir constamment par des campagnes de branding. Une publicité immersive est à envisager à cet effet.

Une communication ainsi travaillée permet à l’entreprise de tisser des liens émotionnels avec le client. Il donne envie à ce dernier de dépenser son argent durement gagné pour acheter les produits de l’entreprise.

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Les goodies et cadeaux d’entreprise, moyen puissant pour graver sa marque dans la mémoire des clients

Pour sortir de l’ordinaire, de plus en plus d’entreprises optent pour les goodies et les cadeaux d’entreprise. Très souvent, ce sont des objets offerts aux collaborateurs, partenaires ou clients lors d’occasions spéciales.

Les goodies améliorent l’image de marque de l’entreprise

Les goodies favorisent considérablement la marque dans le temps. Dès qu’ils font partie du quotidien de ses clients, ils contribuent à faire connaître l’entreprise de manière subtile. En fait, sans s’en rendre compte, le client aura toujours la marque en mémoire.

D’un autre côté, sur un terrain de prospection, ces cadeaux publicitaires font une meilleure publicité que les flyers ou les banderoles. Les clients les acceptent toujours avec plaisir parce qu’ils peuvent s’en servir.

Ce geste attire confiance et sympathie de leur part tout en leur montrant la valeur sociale de l’entreprise.

Les cadeaux d’entreprise permettent de fidéliser des clients

Les cadeaux d’entreprise servent également à impressionner les clients ou prospects et à leur montrer à quel point ils sont importants pour l’entreprise.

Les gens vont toujours là où ils se sentent bien traités. De ce fait, leur offrir des cadeaux d’entreprise est l’un des meilleurs moyens pour une entreprise de graver sa marque dans leur esprit.

Enfin, ces objets publicitaires peuvent aider une entreprise à tisser des liens avec de nouveaux prospects, grâce à la publicité gratuite qu’ils font auprès de l’entourage de ceux qui en bénéficient.

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Fournir des biens et services de qualité

Une entreprise qui souhaite graver sa marque dans la mémoire de ses clients et prospects se doit d’offrir des produits de qualité. C’est un facteur important qui la démarque de la concurrence. Un produit de qualité doit satisfaire efficacement le besoin des clients.

Une entreprise qui en est soucieuse doit par exemple :

Éviter de proposer sur son site web ou ses canaux sociaux des produits qui ne cadrent pas avec la réalité ;
Assurer au besoin un service après-vente ;
Être à l’écoute des commentaires et critiques afin d’améliorer la qualité ou la gamme de ses produits et services.

Découvrez sur cette page les signes de la qualité d’un produit.

Il est à noter qu’un client satisfait d’un produit n’hésitera ni à repasser commande ni à le recommander autour de lui. Satisfaire un client est une excellente manière de graver sa marque dans son esprit et une excellente nouvelle pour les finances de l’entreprise.

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Boris Rabilaud

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